【谦启原创】英特尔的供应链管理

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摘要

半导体制造业是一个技术发展日新月异、产品存活周期短,各路后起之秀都对老大的位置虎视眈眈的行业,那么英特尔是怎么样克服这些难点并且改善供应链从而一直处于业界龙头的位置呢?

 

【谦启原创】英特尔的供应链管理

英特尔在桌面 CPU 市场长期占有统治地位,但它的老对手 AMD 也在不断向其发起挑战。比如今年 AMD 推出的 Ryzen 7 处理器在性能上与英特尔旗舰产品Intel i7正面抗衡,价格上却便宜了近40%。让预算在5000至6000元的用户也可享受到旗舰级配置(同等价格若选择Intel芯片只能采用中等级别处理器i5)。坊间喊了十几年的 AMD 要逆袭似乎要成真了。

下图显示了不同时间段英特尔和 AMD 在桌面 CPU 市场的占比。在2006年以后,英特尔的市场份额一路拔高,到2017年第一季度已经达到了几乎垄断的地位。其中的原由就在于2005年起英特尔开始改良供应链管理。

【谦启原创】英特尔的供应链管理

 

一、供应链改善的契机

半导体行业的科技十分复杂,而且产品更新迭代速度非常快。快到什么地步呢?很可能仅仅过了数月,原先的产品就已经过时了。在那个需要大量高科技半导体的早期市场是卖方市场。然而从经济学的角度来说,没有任何一家企业能够永远支配市场。在本世纪初期,英特尔的大量客户对他们的供应链管理方式表达了不满。英特尔也逐渐发现了自己供应链的不足,并且尝试对其进行改善。

【谦启原创】英特尔的供应链管理

英特尔的高层在2005年逐一拜访了几个重要的客户,并且尝试直接与他们的管理层进行沟通。显然,在进行深入了解后,发现客户不满的结症主要在订单履行上。通常大笔订单的交付周期都比较长,但由于市场变化快所以客户会经常对订单内容进行更改,而对订单更改的答复往往需要一个半星期才能作出;并且这些客户下达修改订单的申请以后,短时间内客户无法知晓订单内容是否能更改,也不知道订单是否可以按时送达。(下图为从下单到配送的简要流程图)

【谦启原创】英特尔的供应链管理

在明确了问题所在后,英特尔决定以由旗下IT部门牵头,开始研究如何改良供应链。IT部门根据反馈的信息罗列了几大改进方向:

  • 增加产品丰富程度和产量
  • 缩短配送时间
  • 更快的响应速度
  • 更高效和更节约成本
  • 可持续增长性

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二、缩短反馈时间

IT部门通过统计数据发现,当时英特尔的订单中无需任何修改即可发出的竟然只有1%。数据比较极端但并不难理解:英特尔的交货周期通常在3个月左右,在这短短3个月内市场可能会发生巨大的变化,如果在生产过程中客户不对芯片的要求提出任何改变,那么之前定制的产品可能无法再满足市场的要求。所以英特尔供应链改革的首要任务就是加快对客户订单修改的响应时间。响应速度慢的原因主要有两点:

  • 一项订单的更改需要通过多人的许可;
  • 部分客户对订单提出多次变更的请求。

缩短响应时间对于英特尔和客户来说都是必要的,能同时节约双方的成本。如果英特尔能在短时间内生产出客户所需求的产品,也就不存在后期需要反复更改订单的问题了。随后,英特尔制定出了四个提高反馈速度的路径:

  • 提高工作人员对订单变更需求的响应积极性并明确响应时间上限:24小时内必须做出响应
  • 缩短交货周期:设置交货截止日期,在规定日期的三天内必须将货物放进库房
  • 减少库存时间
  • 减少对需求的预测时间

 

三、优化生产过程

英特尔的IT部门为了提升机械化、减少数据错误,重新设计了制造的过程以及信息收集系统。并且对生产流程进行了梳理,从中发现了诸多问题,从而对其进行优化,重新设计了21个生产步骤中的15个。同时,英特尔设计了新的考核指标:一是从订单下单到送达客户经历的时间。二是完美订单指标(指的是按时按量运抵客户的次数)。

四、物流优化

英特尔在全球有16家不同的工厂,芯片在生产好以后会通过物流运达客户所在地。改革之前,英特尔是以国家或者区域为单位设立一个物流集散地。英特尔仔细思索之后,决定采用VMI的模式来减少双方的成本。VMI是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存,并不断监督协议执行情况和修正协议内容,使库存管理得到持续地改进的合作性策略。

五、成果

通过努力,英特尔将新产品的产能爬坡时间缩短了50%;客户下单到生产结束的时间缩短了65%;对客户的反馈速度提升了3倍;并且随着供应链生产流程的优化,英特尔的库存减少了32%;产能提升了21%。

总结

可以看到,英特尔从一开始就明确了改善供应链管理的目标:缩短反馈的时间以及缩短从订单下单到配送的时间。为了完成目标,英特尔先对公司内部生产和信息管理过程进行梳理,从而达成内部管理上的一个初步进化。之后,再根据客户的需求,对自身供应链的管理问题进行更深层次优化。当对自身优化完成之后,便试图对整个供应链上下游进行优化。经过多层次优化,诸如订单经常改进等难题便迎刃而解。

纵使英特尔面临着难以插足新兴行业(如移动端市场),但是英特尔成熟的供应链依旧成为了业界标杆,并且在2009年获得了最佳供应链创新奖。并非所有行业都像半导体制造业对供应链管理要求如此严苛,但是其他行业都可以参考英特尔的经验,去优化自己的供应链,提升效率,扩大利益。

 

文章出处:微信公众号:谦启管理评论

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赵琨

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